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Questions les plus fréquentes

Comment m’inscrire sur Smack

Vous souhaitez débuter l’aventure Smack ? Rien de plus simple !

1. Téléchargez gratuitement l’application sur votre mobile à partir de l’App Store ou du Play Store.
2. Choisissez ensuite votre mode d’inscription : numéro de téléphone mobile, Facebook Connect, compte Google ou Apple ID.
3. Suivez les étapes de création de profil pour finaliser votre inscription.

Je ne reçois pas le texto avec le code confirmation. Que faire ?

Vous n’avez pas reçu le code SMS pour vous connecter ?

Avez-vous vérifié le numéro de téléphone qui est renseigné ?
Avez-vous utilisé le bon format de numéro de téléphone pour votre pays ? Smack n’étant accessible qu’en France pour le moment, il vous faudra un numéro français.

Si le problème persiste merci d’envoyer un mail à support@smack.date

Comment envoyer une proposition de RDV ?

Pour envoyer une proposition de rendez-vous à une célibataire rien de plus simple. 🤓
Lorsque vous aurez smacké avec un autre utilisateur, vous débloquez l’accès aux rendez-vous.

– Ouvrez la page de match depuis votre liste de Smack
– Découvrez les préférences de rendez-vous de votre Smack
– Choisissez une date dans les 7 prochains jours 📅
– Choisissez ensuite une heure de rdv ⌚
– Choisissez votre endroit préféré pour un premier rendez-vous réussi depuis la liste des lieux référencés par Google.
– Ajoutez une petite note pour apporter des précisions pour vous retrouver (entrée du restaurant, style vestimentaire, sortie de métro etc…).
– Vous n’avez plus qu’à Envoyer et attendre la réponse de votre Smack !

⚠️ Vous n’avez que 5 essais, pour convenir d’un RDV et éviter les échanges à rallonges.
Si votre proposition est acceptée, vous recevrez un message confirmant le rendez-vous 🎉
Si votre Smack n’est pas disponible ce dernier peut vous proposer un autre rendez-vous.

N’hésitez pas à consulter notre article sur les meilleurs endroits pour un premier RDV. ✨

⚠️ Seuls les profils vérifiés peuvent accepter ou envoyer des rendez-vous

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte accédez à votre profil en cliquant sur l’icône en bas à droite.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique Sécurité et Confidentialité et sélectionnez Supprimer mon profil.

Comment vérifier mon profil ?

Pour effectuer la vérification de votre profil suivez les étapes suivantes :

– Accédez à votre profil en cliquant sur l’onglet 👤 en bas à droite de l’application.
– Cliquez sur “Vérifier mon profil maintenant”.
– Prenez une photo de votre visage grâce à l’interface “Smack Verify”.
– Votre photo doit correspondre aux photos utilisées sur votre profil.
– Une fois l’envoi validé, cette photo sera vérifiée par les équipes de modération Smack.
– Vous recevrez ensuite une notification vous indiquant si la vérification a fonctionné.

💡Cette étape ne doit être effectuée qu’une fois pour permettre aux utilisateurs de bénéficier de la mention de vérification.
La photo prise pour la vérification ne sera pas conservée 🚫 en mémoire et ne sera jamais diffusée sur votre profil.

❗️Il est obligatoire d’effectuer une vérification de profil depuis l’application avant de pouvoir accepter et proposer un rendez-vous.

Avez-vous d’autres questions ?

Veuillez saisir les détails de votre demande.
Un membre de notre équipe répondra au plus vite !